Sıkça Sorulan Sorular

Ürün görselleri kendi ekibimiz tarafından çekilmektedir. Ürünler görseldekiyle birebir aynıdır. Hiçbir renk veya model farkı olmaz.

Siparişleriniz 48 saat içerisinde kargolanır. Siparişin teslim süresi bulunduğunuz adrese göre değişiklik göstermekle birlikte ortalama olarak 2-4 iş günü içerisinde size teslim edilir.

Kargo Ücreti seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Her ürün için ayrı kargo hesaplaması yapılmaz. Kaç tane ve ne tutarda ürün alırsanız alın tek kargo bedeli hesaplanır.

Nehirsoutlet olarak yaklaşık 6 yıldır E-ticaret hizmeti vermekteyiz. Tüm siparişlerimiz resmi fatura kesilerek gönderilmektedir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları çerçevesindeki tüm haklara sahipsiniz. Herhangi bir sorun yaşarsanız ekibimiz size her konuda yardımcı olacaktır. Aksi olursa dahi yasal yollar size her zaman açıktır.

İade süresi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gündür. Siparişlerinizde değişim yapılmamaktadır, sadece iade edebilirsiniz.
1. "Hesabım" > "Siparişlerim" > "Sipariş Detayı" > "Siparişi İade Et" adımlarını takip edip iade edilecek ürün ve iade nedenini seçin. Aynı üründen birden fazla aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçin.
2. Siparişiniz kapıda ödemeli ise Ad, Soyad ve IBAN bölümünü doldurunuz.
3. Sayfada size verilen kargo iade kodunu not alınız. İade edilecek ürünü, iade formu ile brlikte tek bir pakete koyunuz.
4. Kargo iade kodu ile birlikte kargoya ücretsiz olarak iade ediniz.

İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır.
İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
1. Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
2. Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
3. Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik telefonunuza SMS olarak bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu mesajı aldıysanız bankanıza NEHİRSOUTLET tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

Hesabım" bölümünde bulunan "Siparişlerim" sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.
Eğer siparişiniz "Siparişiniz Alındı" ya da "Tedarik Aşamasında" durumunda ise işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünler ürün detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. Satın aldığınız ürünlerin teslimat tarihine "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sayfasından da ulaşabilirsiniz.
Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

Nehirsoutlet.com’dan üye olmadan da alışveriş yapabilirisin. Ürünleri sepetine ekledikten sonra “üye olmadan devam et” linkine tıklaman yeterli.

Üyeliğine giriş yaptıktan sonra sağ üst kısımda yer alan "Hesabım" alanına gelerek “Üyelik Bilgilerim” sekmesine tıkla. Bu sayfada yer alan İsim, Soy isim, Doğum tarihi ve Cep telefon numarası gibi alanlarda dilediğin bilgi değişikliğini yapabilirsin. E-mail adresi her üyelik için tekil olduğundan e-mail adres değişikliği yapılamamaktadır.

Ürünlerini sepete ekleyip sepetini onayladıktan sonra adres ve kargo seçimini yaparak ödeme sayfasına geçebilirsin. Ödeme sayfasına geçiş yaptığında Kredi kartı / debit kart (hesap kartı), GarantiPay ve Eft/HAVALE ile öde seçeneklerinden birini seçerek ödemeni gerçekleştirebilirsin.